  
Agencja Infobrokerska Infobrokering
ul. Wały Piastowskie 1
80-855 Gdańsk
 tel/fax: 058 307 44 03
 tel. kom.: 501-060-074
 e-mail: info@infobrokering.pl
Należymy do AIIPmiędzynarodowej organizacji
zrzeszającej infobrokerów 
Zaufało nam ponad 1000 klientów,
Ty również możesz dołączyć do nich.
|
JAK OBSŁUGUJEMY KLIENTÓW CZYLI PROCES REALIZACJI ZAMÓWIENIA.
Pierwszy kontakt Klienta z Agencją Infobrokerską Infobrokering zazwyczaj odbywa się drogą mailową lub przez telefon. Nasi klienci najchętniej korzystają z gotowego formularza, zamieszczonego na stronie Złóż zlecenie. Dzięki niemu mogą określić dokładnie, jakich informacji poszukują i jakie są ich oczekiwania.
Gdy wypełniony formularz trafia do Agencji, rozpoczyna się wstępna analiza zapytania. Ma ona na celu ocenę możliwości wykonania zadania i czasu potrzebnego na jego realizację, a także oszacowanie kosztów pozyskania tych informacji. Infobrokerzy kontaktują się z klientem przedstawiając możliwości realizacji tego zadania oraz wycenę usługi. W kolejnym etapie Agencja przedstawia oficjalnie ofertę, w której zostały zawarte wszelkie niezbędne informacje związane z realizacją zadania. Po zaakceptowaniu warunków oferty sporządzana jest umowa dla klienta.
Infobrokerzy przystępują do właściwej realizacji zadania po dokonaniu przedpłaty lub zaliczki na zamówioną usługę. Przekazanie wyników pracy następuje zazwyczaj w ciągu 3 do 10 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Przy bardziej złożonych zleceniach czas realizacji może się wydłużyć. Klient po zapoznaniu się z efektem pracy infobrokerów opiniuje i zgłasza ewentualne uwagi. Agencja uwzględnia uwagi i przekazuje realizacje klientowi do jej zatwierdzenia. Zadanie zostaje ukończone.
ETAPY PROCESU REALIZACJI ZAMÓWIENIA
| 1 |
Kontakt Klienta z Agencją Infobrokering
(tel/fax/e-mail/www/kontakt osobisty w biurze)
|
| 2 |
Przedstawienie Agencji oczekiwań i potrzeb
w zakresie poszukiwanych informacji przez Klienta |
| 3 |
Analiza potrzeb oraz kontakt (tel./e-mail) Agencji z Klientem w celu doprecyzowania zapytania
|
| 4 |
Przedstawienie klientowi możliwości realizacji tego zadania i wycena usługi
|
| 5 |
Oficjalne przygotowanie oferty dla Klienta oraz sporządzenie umowy przez Agencję
|
| 6 |
Akceptacja przez Klienta warunków umowy
i dokonanie przedpłaty lub wpłaty zaliczki
|
| 7 |
Przystąpienie infobrokerów do prac nad realizacją tego zadania |
| 8 |
Przekazanie Klientowi wyników pracy infobrokerów w formie raportu, bazy danych lub kontaktów biznesowych |
| 9 |
Klient ocenia otrzymane informacje i zgłasza ewentualne uwagi |
| 10 |
Uwzględnienie ewentualnych uwag Klienta i zakończenie realizacji zadania
|
|
